e充电为您答疑解惑——充电篇

摘要: 充电遇到问题?点进来就对了!

12-09 19:18 首页 国网e充电



国网充电桩支持e充电扫码、e充电账号和国网充电卡三种充电方式。以下为您总结了几种充电异常时的解决方法。


   无法扫码充电?


   如遇app系统或网络故障,可能会造成扫码充电无法正常使用。您可以在充电桩上选择“e充电账号”,只需输入注册手机号和支付密码即可。

特别提示:建议您提前设置好支付密码。



   充电桩离线了,还能充电吗?


   没问题!充电桩离线时,扫码和账户充电将无法使用,您可以使用国网充电卡进行充电。

特别提示:您可在全国八百余个国网售卡营业网点购买充电卡,请在e充电网站上查找离您最近的售卡网点。


   充电过程中突然故障了,金额被冻结,该怎么办?


   对于异常充电订单,我们将在96小时内自动返还剩余金额。



   还有其他问题?


   如您还有任何疑问、建议和吐槽,欢迎在文末留言,也可拨打24小时官方客服热线95598-1-7,我们将竭诚为您服务。





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